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Técnico de Apoio ao Cliente - Formação em Química ou Biologia

Ciências / Saúde Loures, Portugal Tempo Inteiro

BE.TACFQB Publicado: 2025-04-03 Deadline: 2025-05-02

Candidate-se

Descrição do Cliente

O nosso cliente é uma empresa sólida e em crescimento na área da Distribuição de Material de Laboratório, reconhecida pela sua qualidade e inovação. Para reforçar a sua equipa, procuramos um profissional para a função de Técnico de Apoio ao Cliente.

Descrição

A reportar à administração terá como principal responsabilidade assegurar o atendimento ao cliente, garantindo um suporte eficiente e personalizado. Terá como tarefas:

Prestar apoio técnico a clientes da indústria farmacêutica e hospitalar, garantindo um serviço especializado e de qualidade;
Esclarecer dúvidas sobre as especificações, utilização e regulamentação dos produtos fornecidos pela empresa;
Acompanhar o processo de encomendas, garantindo a correta gestão dos pedidos e prazos de entrega;
Manter contacto direto com clientes, farmacêuticas, hospitais e laboratórios para oferecer suporte contínuo;
Colaborar com as equipas de vendas e logística para assegurar um serviço eficiente e alinhado com as necessidades dos clientes;
Gerir reclamações e não conformidades, propondo soluções rápidas e eficazes;
Apoiar na atualização de documentação técnica e regulatória relacionada com os produtos comercializados.

Perfil

Formação superior em Química, Biologia ou similar (fator eliminatório);
Interesse ou experiência no setor farmacêutico, hospitalar ou laboratorial;
Capacidade de compreender e comunicar especificações técnicas de materiais e reagentes utilizados na indústria;
Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Organização, atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas;
Conhecimento de ferramentas informáticas e sistemas de gestão;
Espírito de equipa e orientação para a satisfação do cliente;
Disponibilidade para trabalhar em Loures.

Oferta

Integração numa empresa sólida e em crescimento no setor;
Formação contínua para aprofundamento técnico e desenvolvimento de competências;
Oportunidade de evolução profissional dentro da empresa;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Condições salariais compatíveis com a experiência e qualificações.